Reparatur & Service

Reparatur & Service

Dein neues Handy ist defekt? Wir helfen dir weiter!

Wir helfen Dir bei der Reparatur Deines defekten Smartphones im Rahmen der gesetzlichen Sachmängelgewährleistung. Wir sorgen für eine reibungslose und schnelle Reparatur Deines Telefons - und im allerschlimmsten Fall auch für den unbürokratischen Gerätetausch. Generell kannst du jedes Produkt an uns zurücksenden, das Schäden aufweist, die durch gesetzliche Sachmängelgewährleistung abgedeckt sind. Wir kümmern uns darum und leiten Dein Smartphone kostenlos an das entsprechende Service-Center des Originalherstellers weiter.

Wenn du ein defektes Produkt an uns zurückschicken willst, sende es bitte möglichst in der Originalverpackung mit Rechnungskopie und inklusive einer detaillierten Fehlerbeschreibung an die folgende Adresse:

Firma
einsAmobile GmbH
Abteilung Endkundenvermarktung
Samerwiesen 6
63179 Obertshausen

Bitte sichere alle persönlichen Daten auf Deinem Gerät, bevor du es an uns zurückschickst und lösche sie anschließend!
Bitte schick uns Dein Smartphone oder Tablet nur ohne Deine persönlichen Daten zu!

Alternativ kannst du dich auch direkt an den Hersteller, unser Service-Center oder einen Service Point vor Ort wenden – eine Auflistung findest du hier:

Es wird eine ausführliche Fehlerbeschreibung und eine Rechnungskopie benötigt. Bitte leg diese dem Paket bei.

Hersteller Abwicklung
Apple

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Gravis GmbH
Technikcenter
B2B Service
Ernst Reuter Platz 9
10587 Berlin

Hotline: 030 39022 222
E-Mail: b2banfragen@gravis.de

   
Samsung

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Folge diesem Link zur Online-Fehleranalyse und Reparaturabwicklung:
www.w-support.com/service/einsamobile.aspx

Firma:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf

Abwicklung durch Abgabe des defekten Gerätes vor Ort:

Für eine Abwicklung vor Ort kannst du dich direkt an einen Samsung Service Point vor Ort wenden.
Eine Auflistung der Partner findest du hier: www.samsung.com/de/support/location/supportServiceLocation.do
   
HTC

HTC bietet dir die Zusendung eines kostenlosen Retourenscheins an.
Du erreichst die HTC Hotline unter der Rufnummer 069-170776482.
Die Hotline Zeiten sind von Mo.-Fr. zwischen 09:00 - 21:00 Uhr und Samstags von 09:00 ? 13:00 Uhr.
   
Sony

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Folge diesem Link zur Online-Fehleranalyse und Reparaturabwicklung:
www.w-support.com/service/einsamobile.aspx

Firma:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf

Abwicklung durch Abgabe des defekten Gerätes vor Ort:

Sony Xperia bietet einen Pick Up-Service, bei dem du die Möglichkeit hast, das Gerät kostenfrei durch den Hersteller abholen und instand setzen zu lassen. Wähle hierzu die Rufnummer 0211 – 99 33 4 20 20 - Montag bis Freitag: 08.00 - 18.00 Uhr - Samstag: 09.30 - 18.00 Uhr
   
Microsoft (Nokia)

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Folge diesem Link zur Online-Fehleranalyse und Reparaturabwicklung:
www.w-support.com/service/einsamobile.aspx

Firma:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
092­32 Hartmannsdorf

Abwicklung durch Abgabe des defekten Gerätes vor Ort:

Für eine Abwicklung vor Ort kannst du dich direkt an einen Nokia Care Points vor Ort wenden, eine Auflistung der Partner findest du hier:
www.nokia.com/de-de/haendlersuche

   
LG

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Folge diesem Link zur Online-Fehleranalyse und Reparaturabwicklung:
www.w-support.com/service/einsamobile.aspx

Firma:
w-support.com GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
092­32 Hartmannsdorf

Abwicklung durch Abgabe des defekten Gerätes vor Ort:

Für eine Abwicklung vor Ort kannst du dich direkt an einen LG Service Point vor Ort wenden, eine Auflistung der Partner findest du hier: www.lg.com/de/support/service-reparatur/reparatur-anbieter-finden

   
Motorola

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

Folge diesem Link zur Online-Fehleranalyse und Reparaturabwicklung:
service.datrepair.de/repairBooking#wrapper

Firma:
dat repair
Ingram Micro Services GmbH
Am Sophienhof 8-10
24941 Flensburg

   
Huawei

Abwicklung per Versand des defekten Gerätes:

ECC ESC International GmbH
Bentheimer Str. 118 b
48529 Nordhorn

Reparaturstatus online abfragen unter folgendem Link ECC ESC Auftragsstatus
IMEI (Seriennummer) angeben

Reparatur und Service für Smartphone und Handy

Du bist auf der Suche nach dem richtigen Reparaturanbieter oder Austausch für Dein Smartphone von Samsung, Sony, Apple, Motorola, LG, HTC, Nokia oder Huawei? Dann bist Du hier genau richtig. Denn auf unserer Reparaturseite findest Du in übersichtlicher Ordnung die wichtigsten Anschriften aller Anbieter, wenn Du auf der Suche nach einer Reparatur oder gar nach einem Austauschgerät bist.

Reparatur mit Herstellergarantie

Weist Dein Handy oder Smartphone bereits innerhalb der Garantiezeit einen Defekt auf, greift neben der gesetzlichen Gewährleistung meist auch eine Herstellergarantie. Die Herstellergarantie beträgt bei den meisten Herstellern heute 24 Monate. Innerhalb dieses Zeitraums garantiert der Hersteller die vollumfängliche technische Funktion seines Geräts – auch über die gesetzliche Pflicht der Sachmängelgewährleistung hinaus.

Schäden, die innerhalb dieser 24 Monate auftreten, werden also nach den Garantiebedingungen der Herstellers selbst behoben. Wie lang die Garantiefrist tatsächlich ist und welche Leistungen hier eingeschlossen, bzw. ausgeschlossen sind, entnimmst Du den Garantiebedingungen Deines Herstellers.
Mögliche Dienstleistungen im Rahmen einer Garantie sind dabei die technisch-mechanische Reparatur, z.B. bei einem Display-Tausch oder etwa die Reparatur von elektronischen Bauteilen wie etwa des Kameramoduls oder auch ein Gehäuseaustausch. Darüber hinaus wird in vielen Fällen auch eine grundlegende Reinigung des Gehäuseinnern vorgenommen. Auf Wunsch können in vielen Fällen sogar Software-Updates durchgeführt werden. Ausgeschlossen von der kostenlosen Reparatur auf Garantie sind jedoch Schäden, die vom Nutzer selbst verursacht wurden.

Handyreparatur kostenlos

Der große Vorteil an einer Reparatur im Garantiefall ist natürlich, dass sie gänzlich kostenfrei ist. Üblicherweise musst Du auch nicht für den Versand aufkommen.

Reparatur und Service von professionellen Werkstätten

Alle hier aufgelisteten Service-Zentren sind von den jeweiligen Herstellern explizit autorisiert, Reparaturen in ihrem Namen und Auftrag durchzuführen. Das betrifft sowohl die bereits erwähnten Reparaturen innerhalb des Garantiezeitraums als auch reguläre Auftragsreparaturen. Für Reparaturfälle außerhalb von Gewährleistung und Garantie findest in unserem Angebot die passende Option, um Dein Handy reparieren zu lassen.