Vertrag widerrufen
Hier kannst Du Deinen Vertrag widerrufen.
Bevor Du fortfährst: Oft lässt sich Dein Anliegen auch ganz einfach lösen - zum Beispiel durch die Anpassung Deiner persönlichen Daten, Deiner Bankverbindung oder die Änderung Deines ausgewählten Smartphones bzw. Elektronikgeräts.
Schau Dir dazu gerne die folgenden Optionen an. Wenn Du Deinen Vertrag weiterhin widerrufen möchtest, kannst Du das natürlich jederzeit über das untenstehende Formular erledigen.
Kein Problem! Eine Änderung Deiner personenbezogenen Daten (Name, Geburtsdatum, Meldeanschrift) ist auch nach Bestellung noch möglich. Wenn Dir also bei der Bestelleingabe ein Fehler unterlaufen ist oder Deine Daten sich geändert haben, melde Dich am besten telefonisch bei uns:
030 - 99 00 74 07
Am Telefon sind wir Montag - Freitag von 8-20 Uhr und Samstags von 8-18 Uhr für Dich da.
In der Regel fordern wir in diesem Fall eine Kopie Deiner Ausweisdokumente an, um die Änderung durchführen zu können. Sende uns Deine Dokumente aber bitte nur nach ausdrücklicher Aufforderung zu.
Eine Änderung der Bankverbindung teilst Du uns bitte per E-Mail mit. Wir benötigen folgende Daten von Dir:
- Name und aktuelle Meldeadresse
- IBAN und BIC
- Datum, ab dem die Kontoänderung gilt
Schreibe uns eine Mail an kundenservice@deinhandy.de.
Besonders wichtig ist die Mitteilung in den folgenden Fällen:
- Die einmalige Zuzahlung für die Hardware wurde von DEINHANDY noch nicht abgebucht
- Du erhältst vertraglich vereinbarte Gutschriften von DEINHANDY
Bitte denk daran, dass Du auch deinen neuen Anbieter über die geänderte Bankverbindung informierst, damit dieser weiter Deine monatlichen Rechnungsbeträge abbuchen kann.
Kein Problem! Ein Wechsel der Hardware ist vor Versand normalerweise ganz einfach möglich. Wenn Du Dich in der Zwischenzeit für ein anderes Smartphone entschieden hast oder die DEINHANDY-Zuzahlung für dein Smartphone in unserem Online-Shop nach Deiner Bestellung noch günstiger geworden ist. Melde Dich einfach schnellstmöglich bei uns, am besten telefonisch. Die neue Zuzahlung richtet sich nach dem aktuellen Preis für die entsprechende Tarif-Smartphone-Kombination auf unserer Homepage.
030 - 99 00 74 07
Am Telefon sind wir Montag - Freitag von 8-20 Uhr und Samstags von 8-18 Uhr für dich da.
Ein Wechsel des Tarifs ist möglich, indem Du Deinen Auftrag innerhalb der dafür vorgesehenen Frist widerrufst und im Anschluss eine Neubestellung bei DEINHANDY durchführst.
Wenn Du Deine Bestellung widerrufen möchtest, kannst Du uns Deinen Widerruf ganz einfach über einen der folgenden Wege mitteilen. Wähle dazu die Kontaktmöglichkeit, die für Dich am bequemsten ist:
Formular "Vertrag widerrufen" nutzen
E-Mail: widerruf@deinhandy.de
Postalisch:
DEINHANDY Kundenservice
Porschestr. 7
44809 Bochum
Die 14-Tage des Widerrufsrechts
Nach dem Fernabsatzgesetz steht Dir ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zu. Die Frist des gesetzlichen Widerrufsrechts beginnt, sobald wir alle geschuldeten Leistungen Dir gegenüber erbracht haben. Bei Deiner Bestellung sind hierfür zwei Faktoren entscheidend:
- Das Paket mit der Hardware muss Dir zugestellt sein.
- Der Mobilfunkvertrag muss freigeschaltet sein.
Das bedeutet für Dich, dass Du frühstens sofort nach dem Abschicken der Bestellung widerrufen kannst. Spätestens ist Dein Widerruf noch 14 Tage möglich, nachdem wir alle geschuldeten Leistungen erbracht haben.